Недавно киевлянка Виктория Шапкина купила в магазине «Фокстрот» смартфон в кредит, однако открыв коробку увидела гайки, которые лежали в полиэтилене. Об этом инциденте женщина сообщила на своей странице в Facebook, пишет ikyyanyn.com.
Виктория написала, что заказала смартфон через интернет, после чего поехала за ним в торговый центр «Dream Town». Продавцы оформили покупку, но отказали в ответ на просьбу переставить SIM-карту в новый гаджет. Она не стала на этом настаивать и решила сразу не проверять коробку, поскольку очень спешила.
«У меня были забронированы билеты на поезд и, к тому же, много своих дел. Оставалось уже мало времени, поэтому нужно было сделать все поскорее. Я попросила вставить в смартфон SIM-карту, но продавцы мне отказали, даже не предложили включить устройство и проверить, все ли в порядке. После этого я забрала телефон, и только через несколько часов открыла коробку. Там были гайки, завернутые в полиэтилен. Я не понимала, почему так случилось. Пыталась найти телефон в коробке, но его там не было», — сообщила покупательница.
После случившегося она сразу позвонила на горячую линию и все детально рассказала. Ей сказали, что передадут информацию сотрудникам магазина «Фокстрот», где был куплен смартфон, и чтобы она туда приехала утром на следующий день.
Когда Виктория снова приехала в тот самый магазин, то никто не знал об отсутствии смартфона в коробке. Более того, продавцы обвинили женщину в том, что она сама в этом виновата.
«Мне сказали, нужно было самой проверить наличие телефона в коробке, тем более вещь не дешевая. Потом один из сотрудников сообщил, что необходимо написать заявление и ждать. Я написала, но когда прошло уже 8 часов они так и не решили проблему», — ответила Виктория Шапкина.
В комментариях под ее сообщением на сайте продажи смартфона продавцы магазина извинились. По их словам, таких случаев раньше никогда не было, поэтому для них, как и для покупательницы, это была неприятная неожиданность.
К счастью, позже женщина написала, что ей все-таки выдадут новый смартфон.