Киевляне и гости столицы периодически попадут в настоящие «турникетные» ловушки — особо это актуально это в часы пик. Когда людей в метро слишком много, а нововведения в виде карточек SmartCity дают сбой — они просто перестают срабатывать. А за вами сразу выстраивается огромная очередь из недовольных пассажиров, которые ворчат, нервничают, подгоняют …Далее расскажет ikyyanyn.
Что делать и как действовать?
Ответ дали в КП «Киевский метрополитен».
Что делать, если карточка киевлянина или KyivSmartCard сработала некорректно?
Если вы оказались в такой ситуации, нужно звонить на горячую линию (набирайте 044-365-55-55) или посетить официальный сайт и воспользуйтесь услугами телеграмм-бота оператора. Еще один вариант — написать сообщение на Facebook-странице KyivSmartCard.
https://t.me/KyivPayBot
Правда, что делать конкретно в момент «несрабатывание карты», мы так и не поняли. Пожалуй, бежать за жетонами, которые уже становятся дефицитом, или попытать счастья с QR-билетом.
Что делать, если карта метро сломалась?
Без похода в сервисный центр не обойтись. Для этого вам необходимо поехать на одну из следующих станций метро: «Майдан Независимости», «Политехнический институт », «Крещатик», «Дорогожичи» или «Почайна». График работы сервисных центров — с 8:00 до 19:00, технический перерыв — с 12:00 до 12:30. Работают без выходных.
Что делать, если не сработала банковская карточка?
Следует перейти на сайт и указать необходимую информацию по вашей карте. Это четыре последние цифры, владелец, станция метро, на которой не сработала карточка и время, когда это произошло.
http://www.metro.kiev.ua/contact
Для справки
Недавно для того, чтобы оплатить проезд в общественном транспорте, ввели так называемый Е-билет. Его несомненные преимущества: не нужно каждый раз покупать билет и искать компостер, стоять в очередях, отвлекать водителей или, если вы используете разные виды транспорта, искать проездной на каждый из них.
Где купить Е-билет?
- На станциях киевского метрополитена (в кассе)
- В личном кабинете киевлянина
- Используя приложение Приват24 или KyivSmartCity
- В одном из многочисленных терминалов (EasyPay, ПриватбБанк, IBox и других)
- В Т-киосках
- С помощью платежного портала Portmone
- Воспользовавшись услугой от мобильного оператора KyivStar под названием «смарт-деньги»
Вскоре способов пополнения карты станет больше: услугу будут предоставлять Ощадбанк (мобильное приложение Сбер 24/7 а терминалы обслуживания банка) и на портале EasyPay.
Чем еще можно заменить жетон?
Пока что продажа жетонов в киевском метро продолжается, однако не на всех станциях, а вскоре эту практику вообще прекратят.
Если электронной карточки у вас нет или ездите вы нечасто, поэтому нет необходимости ее покупать, альтернативным вариантом является чек с QR-кодом.
Для того, чтобы его приобрести, воспользуйтесь боксом самообслуживания или кассой в метрополитене.
