Що робити, якщо картка для проїзду в метро перестала працювати

21. January 2020 Inna Hananova

Кияни та гості столиці періодично потраплять у справжні «турнікетні» пастки – особливо це актуально у години пік. Коли людей в метро надто багато, а нововведення у вигляді карток SmartCity дають збій – вони просто перестають спрацьовувати. А вами одразу вибудовується величезна черга із невдоволених пасажирів, які бурчать, нервують, підганяють…Далі розповість ikyyanyn.

Що робити та як діяти?

Відповідь дали у КП «Київський метрополітен».

Що робити якщо картка киянина або KyivSmartCard спрацювала некоректно?

Якщо ви опинилися у такій ситуації, потрібно телефонувати на гарячу лінію (набирайте 044-365-55-55) або ж відвідайте офіційний сайт та скористайтеся послугами телеграм-бота оператора. Ще один варіант – написати повідомлення на Facebook-сторінці KyivSmartCard.

https://t.me/KyivPayBot

Правда, що робити конкретно у момент «неспрацювання карти», ми так і не зрозуміли. Мабуть, бігти за жетонами, які вже стають дефіцитом, чи спробувати щастя із QR-квитком.

Що робити, якщо картка метро зламалась?

Без походу до сервісного центру не обійтися. Для цього вам необхідно поїхати на одну із наступних станцій метро: «Майдан Незалежності», «Політехнічний інститут», «Хрещатик», «Дорогожичі» або «Почайна». Графік роботи сервісних центрів – з 8:00 до 19:00, технічна перерва – з 12:00 до 12:30. Працюють без вихідних.

Що робити, якщо не спрацювала банківська картка?

Слід перейти на сайт та вказати необхідну інформацію з вашої карти. Це чотири останні цифри, власник, станція метро, на якій не спрацювала картка та час, коли це відбулося.

http://www.metro.kiev.ua/contact

99

Для довідки

Нещодавно для того, щоб оплатити проїзд у громадському транспорті, ввели так званий Е-квиток. Його безсумнівні переваги: не потрібно щоразу купувати квиток й шукати компостер, стояти у чергах, відволікати водіїв або, якщо ви використовуєте різні види транспорту, шукати проїзний на кожен із них.

Де придбати Е-квиток?

  • На станціях київського метрополітену (у касі)
  • В особистому кабінеті киянина
  • Використовуючи додаток Приват 24 або KyivSmartCity
  • За допомогою платіжного порталу Portmone
  • В одному з численних терміналів (EasyPay, ПриватБанк, IBox та інших)
  • В Т-кіосках
  • Скориставшись послугою від мобільного оператора KyivStar під назвою «смарт-гроші»

Невдовзі способів поповнення картки стане більше: послугу надаватимуть Ощадбанк (мобільний додаток Ощад 24/7 а термінали обслуговування банку) та на порталі EasyPay.

Чим ще можна замінити жетон?

Поки що продаж жетонів у київському метро продовжується, проте не на всіх станціях, а невдовзі цю практику взагалі припинять.

Якщо електронної картки у вас немає або їздите ви нечасто, тому немає потреби її купувати, альтернативним варіантом є чек з QR-кодом.

Для того, щоб його придбати, скористайтеся боксом самообслуговування або касою у метрополітені.

7