Киев известен высоким уровнем развития цифровизации. Так, Контакт-центр 15-51 предоставляет горожанам возможность в онлайн-режиме подавать обращения по проблемам жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, работы коммунальных служб и тому подобное. Приложение “Киев цифровой” ещё более радикально повлияло на жизнь горожан. Приложение обеспечивает киевлянам доступ к большому количеству городских услуг: от оплаты проезда и парковки до участия в опросах и подписания петиций. Давайте узнаем больше об истории приложения. Далее на ikyyanyn.
Предшественник “Kyiv Smart City”
У “Киева цифрового” был предшественник — мобильное приложение “Kyiv Smart City”. Его запустили 23 мая 2019 года. Сначала в приложении было доступно только две функции: пополнение “Kyiv Smart Card” и заказ электронного билета. Впоследствии функционал “Kyiv Smart City” расширялся. Например, в июне 2020 года появилась возможность покупать проездной для городского транспорта и на следующий месяц. Также в обновленной версии владельцы автомобилей, которые были эвакуированы на штрафную площадку, получили возможность доплатить онлайн за хранение автомобиля. То есть, если водитель не успевал забрать автомобиль в течение оплаченного срока, он мог доплатить через приложение за продление срока хранения на штрафной площадке.
“Киев цифровой”
Приложение “Киев цифровой” создали в январе 2021 года. Работа приложения началась со скандалом. “Kyiv Smart City” без предупреждения прекратил работать. Одновременно появился “Киев цифровой”, в который были перенесены все сервисы из прошлого приложения. Разработчики “Kyiv Smart City” сообщили, что также не были предупреждены о закрытии приложения и узнали об этом из новостей.
Разработчиком “Киева цифрового” стало Коммунальное предприятие “ГІОЦ”. Причины закрытия предыдущего приложения городские власти не объяснили. В пресс-службе Киевского городского совета прокомментировали, что “цифровая трансформация города продолжается, и новое приложение стало логичным шагом в развитии электронных сервисов столицы”.
В течение 2022 года “Киев цифровой” активно развивался, появилось много новых функций. Конечно, на работу приложения существенно повлияла полномасштабная война. В приложении начали приходить уведомления о воздушной тревоге. Также в “Киеве цифровом” появилась карта укрытий.
Был добавлен функционал онлайн записи в ЦПАУ (Центр предоставления административных услуг), однако сначала он не действовал из-за военного положения. Пользователи приложения начали получать уведомления об ухудшении качества воздуха в городе и соответствующие рекомендации. В “Киеве цифровом” создали виртуальный туристическо-культурный хаб. Пользователям стали доступны пятнадцать экскурсий с голосовым гидом, во время которых можно увидеть киевские музеи и здания, поврежденные и разрушенные в результате российского вторжения. В приложение были добавлены инструменты электронной демократии: голосования и петиции. Большинство голосований касались транспорта и инфраструктуры. Петиции можно подписывать как в “Киеве цифровом”, так и на сайте Киевского городского совета. В том году в приложении появилась англоязычная версия.
Приложение продолжило развиваться и в 2023 году. Возобновилась электронная запись в ЦПАУ, которая ранее была приостановлена на время военного положения. Карта укрытий начала работать без интернета. Появилась возможность пожаловаться на то, что укрытие закрыто или находится в ненадлежащем состоянии. “Киев цифровой” начал публиковать сообщения о закрытых вестибюлях метрополитена.
В 2024 году в “Киеве цифровом” появилась карта выходов со станций метрополитена и информация о наличии лифтов для маломобильных лиц. Также приложение начало предоставлять информацию о работе фуникулера.
“Киев цифровой” существенно повлиял на жизнь столицы. В апреле 2024 года КГГА сообщила, что у приложения более 2,7 миллиона пользователей. Киев получил награду “World Smart City Award Special Recognition” за внедрение городского приложения. Городской голова Виталий Кличко прокомментировал, что награда свидетельствует о достижениях Киева в развитии системы “умного” муниципального управления.
“Киев цифровой” сделал более удобной жизнь миллионов киевлян и предоставил горожанам дополнительные возможности участвовать в местном самоуправлении. Приложение является прекрасным примером цифровизации публичного управления и коммунальных сервисов.